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인사평가 시스템 구축을 통해 경영목표 달성과 역량개발을 위한 동기 부여를 강화하여 조직의 성과 및 개인 역량 향상을 증진시킬 뿐 아니라, 조직의 목표 달성과 경쟁력 향상에 기여할 수 있는 인재 육성형 인사평가시스템 구축.

목표 달성의 성공적 수행과 업무 성과에 관련성이 높은 역량에 대해 평가하는 것으로 직무 수행에 필요한 지식, 기술, 자질, 태도 등을 평가 대상으로 한다.

역량의 평가지표는 개인이 수행하는 업무에서 실제 성과로 나타날 수 있는 역량으로 구성되어야 하며, 역량 사전을 공통역량, 관리역량, 직무역량으로 구분하여 관리한다.

구분	내용
공통역량	모든 조직구성원들이 공통적으로 갖추어야 할 역량을 의미한다. 이는 조직의 Mission이나 Vision 달성을 위해 모든 조직구성원들에게 필요한 공통적인 역량으로 특정의 기능이나 직무에 관계없이 필요한 역량이다. 공통역량의 예로는 고객지향, 변화주도력, 창의력, 프로의식, 윤리의식 등을 들 수 있다.
관리역량	조직에서 부하직원을 거느린 관리자들에게 필요한 역량으로 조직구성원들을 조직이 달성 하고자 하는 전략적 목표를 잘 달성할 수 있도록 이끌 수 있는 역량을 말한다. 관리역량의 예로는 팀워크 활성화, 부하 지도육성, 공정평가, 업무추진력 등이 있다.
직무역량	특정한 직무에서 탁월한 성과를 창출하기 위해 구성원들에게 요구되는 역량이다. 직무역량은 어떤 직무에서 높은 수준의 성과자 들에게서 발휘되는 역량이다. 직무역량의 예로는 기획력,제품개발 능력, 영업력 등이 있다.

업적평가는 조직 목표와 연계된 재무/비재무적 목표 달성도를 평가하는 것으로, 조직 목표와의 연계성, 설정된 목표의 달성도에 따른 절대평가, 피평가자와 평가자의 합의에 의한 목표설정과 평가 등의 특징이 있다.

MBO방식 - 조직목표와 연계하여 목표를 설정하고 목표달성을 위해 업무지도를 하여 업무추진 결과를 목표대비 달성도로 평가하는 일련의 과정

업적의 평가지표는 개인이 수행하는 업무에서 실제 성과로 나타날 수 있는 업적으로 구성되어야 하며 일반적으로 정략적 지표, 정성적 지표로 구분한다.

구분	내용
정량적 지표	목표 대비 달성 율을 기준으로 측정할 지표 또는 기준 Quantity, Productivity(달성량,생산성) Financial(재무성과) Timeliness(적시성) 자원의 활용 정도 및 효율성 : 달성한 목표의 양적 수준 및 생산성 : 수익 및 비용에 미친 효과 : 목표를 달성하는데 소요된 기간의 적정성 또는 정해진 기간 내 목표를 달성했는가의 여부 : 인력, 비용, 시간 등 회사자원의 효율적 사용 정도
정성적 지표	정량적 지표로 측정하기 어려운 경우로 주관적인 판단이 필요한 지표 또는 기준 내 외부 고객 서비스 질에 대한 고객의 인식 혁신성 및 창의성 발휘수준 프로젝트 수행 결과의 내용과 질

동료․하급자 등의 평가결과를 인사 운영에 반영하는 다면평가는 상사에 의한 일방 평가를 보완하여 평가의 공정성․객관성․신뢰성을 제고하는데 기여한다

다면평가의 주요 평가 영역은 공통 역량과 리더십 역량이 주가 되며, 일부 직무 역량을 평가하는 것에 대한 고려도 필요하다.

구분	내용
다면평가 항목선정	다면평가는 복수의 평가자에게 다양한 관점의 평가 자료를 확보하는 수단임 인사평가의 내용과 일관성을 가질 경우, 역량 육성 및 바람직한 행동 강화를 유도할 수 있음 역량 항목 중 평가의 목적에 맞게 다면평가의 내용으로 적합한 역량을 선정함 (일부 직무역량 중, 다양한 출처로부터 피드백이 필요하다고 판단되는 역량 포함)
항목선정 고려사항	다면평가의 목적은 직속 상사의 하향 평가를 보완할 수 있는 다양한 평가정보 확보에 있음 따라서 직속 상사가 가장 정확히 평가할 수 있다고 판단되는 내용은 다면평가에서 제외함

인사평가